Основные сервисные услуги - OneTrade.Link

Перейти к контенту

Главное меню:

НАШ СЕРВИС
ДОСТАВКА И ПРОВЕРКА ТОВАРА
Каждый товар перед доставкой покупателю проходит проверку. Исключение составляют товары в блистерной упаковке.
Каждый товар сопровождается инструкцией по эксплуатации на русском языке. Исключение составляют товары, использование которых очевидно. По желанию покупателя инструкция может быть предоставлена в электронном виде.
Курьер демонстрирует покупателю комплектность заказа и производит общую проверку работоспособности товаров.

ПРОВЕРКА ТОВАРОВ, ТРЕБУЮЩИХ ЭЛЕМЕНТОВ ПИТАНИЯ
Ряд товаров требуют наличия элементов питания, но поставляются производителем без батареек. Для проверки работоспособности такого товара курьер использует тестовые элементы питания.

ПРОВЕРКА ТОВАРОВ, ТРЕБУЮЩИХ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ИНТЕРНЕТ
Для проверки работоспособности указанных товаров покупателю необходимо обеспечить доступ в интернет на месте покупки товара.
В случае отсутствия доступа в интернет на месте покупки товара у покупателя курьер может сделать попытку использовать собственное тестовое интернет-соединение.
В этом случае обращаем внимание на следующее:
- не везде технически возможно установить интернет-соединение;
- после отъезда курьера покупателю будет необходимо произвести перенастройку купленного товара в соответствии с настройками своего интернет-провайдера.

ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
  • В случае обнаружения скрытых дефектов претензии по качеству товара принимаются в течение 2 недель со дня покупки товара при соблюдении следующих условий: наличие чека, соблюдение условий эксплуатации товара, отсутствие следов повреждения товара. В случае подтверждения дефекта товар будет заменен. Выезд курьера в этом случае осуществляется бесплатно. При отсутствии данного товара в магазине на текущий момент времени покупателю возвращается стоимость товара.
  • Возврат и обмен товара без объяснения причин возможен в течение 2 недель со дня покупки при соблюдении следующих условий: наличие чека, отсутствие следов эксплуатации товара, наличие полной комплектации товара, сохранение оригинальной упаковки, а также пломб, ярлыков и защитных пленок изготовителя. Выезд курьера осуществляется бесплатно.
  • В том случае, если дефект товара не подтвердился, если не были соблюдены условия предъявления претензии по качеству товара, а также условия обмена и возврата товара, стоимость вызова специалиста соответствует стоимости стандартной доставки (250 руб.).

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Наши специалисты оказывают техническую поддержку по вопросам настройки и эксплуатации приобретенного товара. Техническая поддержка осуществляется по телефону и электронной почте.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
По желанию покупателя может быть оказана услуга полного монтажа (установки, настройки) купленного оборудования. В случае такой необходимости просим Вас сообщить об этом оператору на стадии уточнения заказа для согласования производимых операций и определения стоимости услуги.
OneTrade.Link ©
Назад к содержимому | Назад к главному меню